POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Merci d'avoir choisi SONAUTO.

Nous croyons en l'importance de chaque trajet et en la satisfaction de nos clients. Chez Sonauto.store, nous nous engageons à fournir des accessoires de voiture de haute qualité et un service client exceptionnel.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement et de retour simple pour garantir votre tranquillité d'esprit.

Politique de retour sous 90 jours :

Nous acceptons les retours dans les 90 jours suivant la date d'achat. Pour bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Veuillez inclure la confirmation de commande ou le bordereau d'expédition lors du retour d'un article.

Comment initier un retour :

  1. Contactez-nous : Avant de retourner des articles, veuillez contacter notre équipe de retour à l'adresse sonauto.store@gmail.com pour démarrer le processus de retour.

  2. Autorisation de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RA) ainsi que des instructions sur la façon de retourner le produit.

  3. Emballage de l'article : Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, en incluant les accessoires fournis.

  4. Inclure le numéro RA : Écrivez clairement le numéro RA fourni à l'extérieur de l'emballage.

  5. Expédition de retour : Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir la réception de votre retour.

Processus de remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 15 jours ouvrables.

Articles non remboursables :

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :

  • Produits utilisés
  • Carte-cadeaux
  • Ticket tombola 

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse sonauto.store@gmail.com avec des détails et des photos du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Coordonnées :

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse sonauto.store@gmail.com