Livraison Standard en Points Relais® ou Lockers Mondial Relay

Profitez de la facilité et de la praticité de la livraison de votre colis dans l'un des 12 000 Points Relais® ou 4 000 Lockers Mondial Relay disponibles. En choisissant ce mode de livraison, non seulement vous recevez votre colis en toute simplicité, mais vous contribuez également à réduire l'impact environnemental associé à la livraison.

Important: Veuillez noter que la livraison Express n'est pas actuellement disponible dans les Points Relais® ni dans les Lockers Mondial Relay.

Retrait d'un colis dans un Locker

Rien de plus simple :

1. Munissez-vous de votre code de retrait à 6 chiffres, reçu par email, SMS ou disponible dans l'application Mondial Relay.
2. Sur l'écran du Locker, sélectionnez "Retirer un colis", saisissez le code de retrait. Le casier contenant votre colis s'ouvrira automatiquement.
3. Récupérez votre colis. N'oubliez pas de refermer le casier et de confirmer la réception du colis sur l'écran.

De nombreux Lockers sont accessibles 24h/24 et 7j/7, vous permettant ainsi de retirer votre colis à tout moment.

Important: Votre colis sera conservé pendant 8 jours dans votre Point Relais® ou Locker Mondial Relay. Passé ce délai, le colis sera retourné à Zalando.

Retour d'un colis via un Point Relais® Mondial Relay

Nous vous offrons un retour simple, gratuit et sans étiquette à imprimer.

1. Après avoir initié une demande de retour sur votre compte Sonauto.store, un QR-code sera généré pour un retour en Point Relais®.
2. Assurez-vous que votre colis est correctement fermé et retirez l'étiquette d'expédition.
3. Déposez votre colis dans un Point Relais®. Vous pouvez localiser le Point Relais® le plus proche de chez vous sur la page "Trouver votre Point Relais®" de notre site.